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Flexible Storno-Bedingungen während der Corona-Pandemie

Aktualisiert: Jan 11



Das vergangene Jahr hat die Reisebranche weltweit vor Herausforderungen gestellt und das Reisen zu einem großen Teil zum Erliegen gebracht. Es ist klar geworden, dass Prognosen über einen längeren Zeitraum nicht nur schwierig, sondern gar unmöglich sind. Es ist möglich, dass Reisebeschränkungen noch bis Mitte des Jahres 2021 bestehen. Um dieser Unsicherheit Rechnung zu tragen, möchten wir unsere Stornobedingungen für das Jahr 2021 flexibler gestalten und Ihnen als Kunden somit entgegenkommen. Ab sofort gelten für alle Shangrilaya-Reisen 2021 bis auf weiteres flexible Stornobedingungen (Pauschalreisen inkl. Flug). Das bedeutet, Sie können nun bis zu zwei Wochen vor Reisebeginn Ihre Buchung stornieren bzw. umbuchen und es fällt lediglich eine Gebühr in Höhe von 150 Euro an. Die reguläre Stornostaffelung laut unserer Allgemeinen Reisebedingungen gilt erst 14 Tage vor Reisebeginn. Das gibt sowohl Ihnen als auch uns mehr Sicherheit. Sie sind nicht im Zugzwang, eine frühe Entscheidung zu treffen, ob Sie die Reise antreten wollen oder nicht, da die Stornogebühren minimal sind. Und auch wir können unsere Entscheidung, ob wir eine Reise absagen oder stattfinden lassen, zu dem Zeitpunkt treffen, wo eine Prognose möglich ist.


Schon heute möchten wir Ihnen versichern, dass Ihre Sicherheit und Ihre Gesundheit für uns die wichtigsten Kriterien sind, auf die wir unsere Entscheidung stützen. Sollte sich nicht bis zwei Wochen vor Reisebeginn abzeichnen, dass die Reise ohne gesundheitliche Risiken durchführbar ist, werden wir sie nicht durchführen. Wenn eine Anreise aufgrund Beschränkungen (z.B. geschlossener Grenzen) nicht möglich ist, findet die Reise nicht statt.

Wir hoffen sehr, dass die buchbaren Reisetermine in unsere Zielländer stattfinden können. Wir werden alles daransetzen, Ihre Reise angenehm zu gestalten und dafür zu sorgen, dass alles reibungslos abläuft. Wir sind jedoch nicht verantwortlich für Änderungen oder Stornierungen vom Programm aufgrund unvermeidlicher Umstände wie Straßenblockaden, Sturm, Überschwemmung, Erdrutsche, Schnee, Unruhen und ähnlichen Fällen höherer Gewalt sowie Einschränkungen aufgrund von COVID-19. Alle anfallenden Mehrkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Die Reise ist grundsätzlich nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet. Teilnehmerzahl: mindestens 2 Personen, maximal 12 Personen (Absage bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl bis 14 Tage vor Reisebeginn vorbehalten).

Für die Beantwortung Ihrer Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0)9283 8890216 oder per E-Mail an info@shangrilaya.com.

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